Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
Profil der beruflichen Handlungsfähigkeit:
Konzipieren und Weiterentwickeln von Waren- und Dienstleistungssortimenten, Beurteilen, Einsetzen und Weiterentwickeln von Vertriebskanälen des E-Commerce, Bewirtschaften von Onlineportalen und Onlineshops und Unterstützen der Beschaffung, Einsetzen von Instrumenten der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle im E-Commerce, Gestalten der Schnittstellen mit anderen Vertriebskanälen, Beurteilen und Auswählen von Kommunikationskanälen, gestalten der internen und externen Kommunikation, Vorbereiten und Durchführen von Maßnahmen des Onlinemarketings, Anbahnen und Abwickeln von Online-Waren- und Dienstleistungsverträgen, Beurteilen und Einsetzen verschiedener Bezahlsysteme, Einhalten von rechtlichen Bestimmungen im E-Commerce, Anwenden projektorientierter Arbeitsweisen im E-Commerce.
Berufliche Tätigkeitsfelder:
Kaufleute im E-Commerce sind in Unternehmen tätig, die Waren oder Dienstleistungen online vertreiben.
(Quelle: Bundesinstitut für Berufsbildung)
Ausbildung:
- duale Ausbildung im Blockunterricht (ca. 13 Wochen/Schuljahr)
Zugangsvoraussetzung:
- mindestens Hauptschulabschluss
Ausbildungsdauer:
- dreijährige Ausbildung
Berufsübergreifender Bereich:
- Deutsch
- Englisch
- Gemeinschaftskunde
- Ethik
- Sport
Berufsbezogener Bereich im Lernfeldkonzept:
Lernfeld 01 Das Unternehmen präsentieren und die eigene Rolle mitgestalten
Lernfeld 02 Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
Lernfeld 03 Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
Lernfeld 04 Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen
Lernfeld 05 Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten
Lernfeld 06 Servicekommunikation kundenorientiert gestalten
Lernfeld 07 Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten
Lernfeld 08 Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
Lernfeld 09 Online-Vertriebskanäle auswählen
Lernfeld 10 Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren
Lernfeld 11 Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen
Lernfeld 12 Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten
Abschlussprüfungen:
- Zuständige Stelle: IHK/Handwerkskammer
- gestreckte Abschlussprüfung Teil 1 im 2. Lehrjahr (schriftlich)
- gestreckte Abschlussprüfung Teil 2 im 3. Lehrjahr (schriftlich/Fallbezogenes Fachgespräch)